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Consultant en solutions d’entreprise

En tant que consultant en solutions d’entreprise, votre priorité absolue est d’établir des relations fortes et de confiance avec nos clients. En tant que conseiller, vous recherchez et vous définissez les problèmes. Vous serez responsable d’apporter un soutien dynamique à nos clients pour un large éventail de situations, y compris la configuration de Salesforce.com, l’analyse de besoins, la création de rapports et de tableaux de bord, la formation de clients et la mise en œuvre de stratégies de qualité visant à satisfaire leurs besoins en affaires. Vous êtes dynamique, sociable, vous faites preuve de confiance et de curiosité. Converser avec des groupes vous vient naturellement et aider les autres, c’est ce qui compte pour vous dans la vie.

La philosophie d’embauche de Traction on Demand repose d’abord sur la culture et l’intelligence, puis sur les compétences. Voici ce que nous entendons par là.

Culture

La culture à Traction on Demand n’est pas qu’une question de boire de la bière et de jouer au ping-pong, c’est bien plus que cela. Nous sommes à la recherche de gens qui souhaitent se joindre à une communauté active, formée de personnes motivées qui ne voient pas seulement l’entreprise comme un moyen de faire de l’argent. Notre équipe nous tient à cœur, tout comme la communauté en général et la planète. Joignez-vous à nous dans cette aventure!

Traction est un groupe d’entrepreneurs déterminés à faire le bonheur de leurs clients, à effectuer un travail agréable et à être efficaces dans tout ce qu’ils font. Lors d’un échec, nous tournons la page rapidement et en profitons pour innover. Le changement fait partie de notre identité.

Nos valeurs ne sont pas seulement présentées sur papier, nous les incarnons tous les jours. Elles sont la pierre angulaire de ce que nous sommes. Et vous, ces valeurs vous interpellent-elles?

  • Créer des liens
  • Bien faire les choses
  • Être friands d’aventures et de sourires
  • Avoir un corps sain dans un esprit sain
  • Saisir les occasions
  • Former une communauté

Intelligence

Les gens nous demandent souvent ce qu’il faut pour réussir à Traction on Demand. C’est simple, il faut être brillant, mais sans prétention. Qu’est-ce que cela signifie au juste? Imaginez travailler avec un groupe formé de vos amis les plus brillants qui aiment apprendre. Tout le monde encourage toujours les autres à se dépasser et à innover à un rythme effréné. Nous ne sommes jamais inactifs ni passifs. Nous cherchons à acquérir des connaissances et à les partager, et nous vivons bien avec l’inconnu. Bref, nous fonçons droit devant.

Compétences

Les tractionniste proviennent de différents horizons. Nous sommes impatients de trouver de nouveaux collègues qui ont aussi un bagage non traditionnel. De façon générale, nous croyons que les gens qui ont du succès dans ce poste possèdent les caractéristiques suivantes :

  • On donnera la préférence à une éducation postsecondaire dans les domaines suivants : informatique, génie informatique, génie logiciel, administration des affaires ou formation/expérience équivalente
  • 2+ années d’expérience de soutien de systèmes d’entreprise, y compris CRM, SFA et ERP
  • Expertise technique éprouvée permettant de traduire des exigences commerciales en concepts fonctionnels
  • Défenseur des intérêts des clients possédant un excellent sens de l’écoute afin de bien comprendre les besoins et les difficultés du client
  • Compétences éprouvées en matière de présentation et de communication avec les responsables clientèle
  • Bonnes capacités d’analyse et capacité à respecter des délais serrés
  • Esprit critique et bonnes capacités d’analyse dans un milieu de travail dynamique
  • Bonne connaissance de XML, SQL et de l’intégration d’application d’entreprise
  • Excellente connaissance des pratiques commerciales/de marketing inter-entreprises et des IRC (Indicateurs de Rendement Clés)
  • Expérience du cycle de développement (Conception des processus opérationnels, documentation, assurance de la qualité, stratégie d’essai et mise en œuvre, analyse et dépannage)
  • Compétences attestées : Microsoft Excel (formules, nettoyage des données et maniement des données)

Atouts certains

  • Avoir été en contact avec la configuration et le développement personnalisé de Salesforce.com;
  • Posséder de l’expérience de travail auprès d’une organisation d’experts-conseils professionnelle;
  • Détenir des certifications de Salesforce.com (Administrateur, consultant, ou développeur).

Tâches à effectuer

  • Configurer les instances de salesforce.com pour les clients;
  • Participer au processus de conception de solutions d’affaires compréhensibles par les clients et définir des exigences de projet fonctionnelles;
  • Fournir de l’information aux clients concernant les meilleures pratiques dans l’univers de la gestion des relations clients (CRM), de la planification de ressources de l’entreprise (ERP) et des processus opérationnels;
  • Tracer les grandes lignes des processus opérationnels actuels du client et aider à définir les processus souhaités;
  • Concevoir et donner des formations aux clients;
  • Aider les clients à faciliter l’adoption par les utilisateurs des nouvelles technologies;
  • Effectuer des contrôles de la qualité, au besoin;
  • Soutenir les activités de migration des données des clients.

 Si vous êtes intéressé, nous le sommes aussi! Envoyez-nous votre curriculum vitae, et nous communiquerons avec vous pour une entrevue téléphonique.

À Traction on Demand, nous voulons changer les choses en remettant en question les modèles de consultation traditionnels et en formant une communauté avec nos clients, nos partenaires et nos voisins. Nous cherchons avant tout à améliorer la façon dont les entreprises exercent leurs activités en tirant parti de la technologie salesforce.com, des partenaires technologiques et de nos propres bibliothèques de propriété intellectuelle. Les gens sont au cœur de notre organisation; nous tissons des relations à long terme avec nos clients et nous évoluons avec eux en tant que partenaires d’affaires stratégiques. Notre clientèle est formée d’entreprises de différentes tailles, qui proviennent de régions et de secteurs variés. Elle comprend certaines des plus grandes entreprises technologiques au monde. Traction for Good, notre programme d’engagement communautaire, ainsi que notre participation à titre de l’une des cent premières entreprises B Corps au Canada ne sont que deux des raisons qui nous ont permis d’être nommés parmi les dix meilleurs endroits où travailler au Canada depuis plusieurs années.

Nous offrons les mêmes chances à tous et apprécions tout particulièrement la diversité! Nous ne faisons aucune discrimination fondée sur la race, la religion, la couleur, l’origine nationale, le genre, l’orientation sexuelle, l’âge, l’état civil ou le handicap.

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