Industries

La plateforme Salesforce étant enracinée dans la technologie, nous la façonnons de manière à créer des solutions hors pair, innovantes et adaptées à divers secteurs d’activités.

Les solutions adaptées à un secteur sont souvent établies sur les assises de technologies et de processus existants, laissant peu de place à l’innovation. À partir de perspectives intersectorielles et d’une connaissance de la plateforme, notre équipe développe des solutions uniques qui abordent vos défis, tout en vous fournissant une longueur d’avance sur la concurrence.

Pendant que Salesforce lance de nouvelles offres spécifiques à l’industrie, notre équipe étudie les fonctionnalités et jumellent les pratiques exemplaires de Traction on Demand, les technologies IP et de tierces parties dans le but d’améliorer la puissance de la solution.

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Fabrication

Alors que les fabricants mettent l’accent sur le coût par unité pour leurs clients, les progiciels de gestion intégrée (PGI) existants ne permettent pas d’offrir au client une expérience améliorée. Ces systèmes sont composés de données cloisonnées et d’une visibilité limitée des canaux. Les fabricants disposent ainsi d’un aperçu incomplet du client.

Forts d’une expérience exhaustive de l’industrie manufacturière, nous aidons les fabricants à passer sans problème à un modèle axé d’abord sur le client. En liant vos PGI existants, vos systèmes d’arrière-guichet et la plateforme Salesforce, vous pouvez accroître le rendement de vos équipes des ventes, du service et du marketing grâce à une parfaite compréhension de vos clients à l’échelle de votre organisation.

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Sans but lucratif

Les services sans but lucratif dédiés de Traction on Demand font appel à une solide expertise de Salesforce pour bâtir des solutions personnalisées en fonction des besoins de la communauté d’organismes sans but lucratif. Nous avons aidé plus de 100 organisations à réaliser leur mission de plus de 300 projets réussis. Nous continuons de faciliter les relations avec des entreprises sans but lucratif à l’échelle mondiale.

Traction on Demand est un leader d’opinion ainsi qu’un partenaire Salesforce.org premium. Nous mettons à contribution notre expérience unique à travailler avec des entreprises de grande envergure dans le secteur commercial et mettons en application une approche réfléchie à la mise en œuvre d’une technologie innovante à l’intention d’organisations sans but lucratif.

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Commerces de détail

Les organisations B2B d’aujourd’hui se mobilisent avec les clients et leur chaîne d’approvisionnement à travers de nombreux canaux. Des systèmes, processus et données intégrés permettent à ces détaillants multicanaux de permettre à leurs clients de vivre de meilleures expériences qui accroissent la fidélité de ceux-ci. Utilisez la plateforme Salesforce pour recueillir les données tout le long du parcours du client et du produit, et d’établir le lien entre elles.

Grâce à Traction Retail, vous pouvez également fournir à vos employés tous les outils et ressources dont ils ont besoin pour créer des connexions significatives avec votre marque et vos clients à partir d’une seule plateforme.

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Services professionnels

Les organisations de services professionnels sont confrontées au défi unique de faire le suivi du travail réalisé par leurs experts-conseils de la même façon qu’elles font le suivi des ventes de biens tangibles. À nos yeux, cela ne se résume pas à faire le suivi des heures et des budgets, mais de toujours prendre le pouls de ce que chaque personne fait, de la quantité de travail que chacune d’elles accomplit et de ses sentiments par rapport aux tâches qu’elle réalise.

Utilisez la plateforme Salesforce pour passer au niveau supérieur en réunissant les mesures des services professionnels traditionnels à des données axées sur les gens. Ces statistiques combinées font que votre équipe aura également accès à l’information dont elle a besoin pour livrer les projets de manière efficace.

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Après des milliers d’engagements, nous comprenons les défis uniques auxquels l’industrie fait face et nous nous appuyons sur l’expérience que nous avons acquise au fil des ans pour créer des solutions qui permettent de les surmonter.

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Services financiers

Permettez à vos clients de gérer des aspects de leur engagement avec vous selon leurs conditions. Grâce à Salesforce Community, votre organisation sera en mesure de conclure des transactions plus rapidement et de réduire sa dépendance aux centres d’appel.

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Télécommunications

Disposant d’une expertise exhaustive en matière de données, nous avons aidé le domaine des télécommunications à améliorer et à normaliser la qualité des données de leur instance de Salesforce afin que des décisions éclairées fondées sur les données puissent être prises.

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Logiciels et techno

Faites vivre à vos clients et à vos prospects la meilleure expérience qui soit depuis le début du cycle de vente jusqu’au service à la clientèle après-vente à l’aide d’un système Salesforce qui personnalise l’expérience de votre marque vécue par chacun de vos clients.

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Transport

En transférant les données stockées dans des plateformes en silo à un système centralisé, il devient plus facile et plus rapide pour les représentants aux ventes et aux agents du service à la clientèle d’accéder aux données et à aider les clients.

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Secteur de l’accueil et du tourisme

Consultez les données sur une seule plateforme portant sur le profil et l’historique de vos clients pour bien les comprendre. Sachez ce qu’ils préfèrent et leurs expériences antérieures afin de personnaliser votre service pour répondre à leurs besoins.

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Services industriels

En éloignant votre organisation des systèmes analogiques, vous l’aiderez à améliorer la précision des données et l’efficacité des employés, permettant ainsi à votre organisation de conserver en temps réel des dossiers de votre travail.

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Immobilier

Passez de bases de données en silo d’un développement spécifique à un seul aperçu consolidé de chaque client. Cela aidera votre organisation à comprendre les intérêts et les acquisitions d’acheteurs d’habitations résidentielles de tous vos développements d’affaires.

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Services juridiques

Intégrez Salesforce aux systèmes centraux de votre firme afin que toute l’information importante dont ils ont besoin se trouve à un seul endroit. Cela aura pour effet de renforcer l’engagement du client en créant un espace collaboratif pour les avocats et le personnel de la firme à partir duquel suivre de près les comptes et les sujets connexes.

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