Habilitation du client

Investissez dès maintenant dans votre avenir en tirant profit de Salesforce.

À mesure que la plateforme Salesforce évolue, les gens qui s’en servent évoluent au même rythme. Cette évolution aide aussi à relever des défis. Le nombre d’organisations qui adoptent chaque jour Salesforce fait en sorte que le besoin d’administrateurs augmente et que l’offre sera dépassée.

Chez Traction on Demand, nous y voyons une opportunité, pas celle de vendre plus de services à honoraires fixes, mais celle d’aider nos clients à gérer leurs propres systèmes à long terme. Finalement, nous sommes d’avis que la croissance de l’écosystème Salesforce viendra appuyer de grandes innovations et collaborations.

Notre objectif est d’aider votre organisation à réaliser la valeur de collaborer avec Traction on Demand au-delà de la mise en œuvre de technologies. Selon nous, un investissement dans la technologie devrait conduire à un investissement encore plus important dans vos gens et vos procédés.

Université Traction

L’Université Traction fournit aux clients un programme dédié à l’éducation et au perfectionnement des employés, programme qui est soutenu par des conseillers chevronnés de la plateforme Salesforce.

Les clients de l’UT ont accès à une bibliothèque de plus en plus riche de matériel d’accueil et de formation, et de formations en profondeur sur l’approche Traction on Demand du développement de programmes Salesforce. Ils reçoivent aussi un programme d’accueil de trois mois qui s’articule autour d’un apprentissage fondé à la fois sur la théorie et l’expérience pratique.

Parmi les services supplémentaires offerts, notons l’évaluation et la composition de l’équipe et la création d’un parcours de carrière.

Traction Enable

La firme de services d’aujourd’hui ne peut plus se contenter d’affirmer qu’elle peut fournir une expertise, elle doit désormais le démontrer. Traction Enable est une communauté en ligne qui fournit aux clients une transparence inégalée en ce qui a trait à la gestion de leurs projets, de mesures en temps réel, d’une collaboration avec leurs homologues chez Traction on Demand et l’accès à un portefeuille croissant d’accélérateurs technologiques.

Traction Enable est votre carrefour d’interaction avec Traction on Demand et le point de départ pour créer une expertise Salesforce en matière de projets et à l’interne.

Traction Pulse

Traction Pulse est une application de cueillette de données élaborée et utilisée par Traction on Demand pour jauger le sentiment en temps réel des employés et obtenir un aperçu plus précis du type de travail réalisé pour les clients, aidant ainsi les employeurs à mieux comprendre quels projets et quelles tâches mobilisent mieux les employés.

Pulse offre des aperçus qui vont au-delà des services professionnels traditionnels de production de rapports comme l’efficacité d’un projet et la production de rapport sur les coûts, et il cherche à aller au cœur même de l’entreprise, là où se trouvent ses gens.

Lisez l’histoire de Pulse

Plus que de la technologie

L’habilitation des clients est un aspect intégral de tous nos engagements. Dans le cadre d’une consultation, nous fournissons aux clients une feuille de route de la plateforme. Pendant l’étape de la mise en œuvre, nous travaillons en collaboration avec les parties prenantes chez le client, et offrons en toute transparence un accès à notre code et à nos procédés. Par l’entremise du lancement de projets, nous donnons des formations aux utilisateurs et offrons un soutien après le lancement du projet afin d’en assurer le succès à long terme.

Notre objectif est d’aider votre organisation à réaliser la valeur de collaborer avec Traction on Demand au-delà de la mise en œuvre de technologies. Selon nous, un investissement dans la technologie devrait conduire à un investissement encore plus important dans vos gens et vos processus.

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Transparence inédite

En utilisant Traction Enable et Traction Pulse, vous obtiendrez des aperçus inédits des compétences et des procédés requis pour mettre sur pieds une équipe Salesforce interne efficace.

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Collaboration réelle

Bénéficiez d’un partenariat réel en combinant notre expertise de la plateforme Salesforce à la compréhension de votre équipe de votre processus commercial.

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Autosuffisance améliorée

Diminuez votre dépendance aux conseillers externes. En disposant d’une plus grande expertise interne, vous n’aurez qu’à mobiliser un partenaire de mise en œuvre lorsque la portée du travail exigera une expertise qui n’existe pas à l’interne.

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Mettre à l’échelle votre petite entreprise

Voyez comment Release the Hounds, une entreprise de promenade canine de Vancouver, utilise Salesforce pour mettre à l’échelle ses activités d’exploitation et offrir à ses clients une expérience hors du commun.

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