Expertise-conseil infonuagique

Nous développons des solutions qui s’adaptent à vos gens et à vos processus.

Tout investissement dans une technologie devrait invariablement être accompagné d’un investissement dans les gens et les processus. Comptant plus d’une décennie d’expérience à travailler avec Salesforce et de pratiques exemplaires forgées au fil de milliers de projets, nos experts-conseils conçoivent des solutions selon une approche axée sur les utilisateurs qui permet à ceux-ci d’effectuer un virage, d’expérimenter, d’apprendre et, enfin, de réussir. En mettant l’accent sur les ventes, le marketing, le service et l’harmonisation des activités d’exploitation, nous faisons en sorte que les gens soient plus efficaces, nous éliminons les redondances et augmentons le profit de chacun de nos clients.

Ventes

On fait souvent référence aux ventes comme étant un mariage d’art et de science. En dépit du fait que les CRM sont principalement scientifiques, il existe bel et bien un art de créer une application qui change la donne tout en entretenant des relations authentiques et privilégiées avec les clients.

Un lancement de Sales Cloud efficace devrait comporter une valeur organisationnelle à toutes les étapes. Il devrait permettre aux dirigeants de disposer d’un aperçu des données pour propulser la vision de l’organisation et donner aux leaders des ventes la possibilité de se concentrer efficacement sur les ressources. Il devrait motiver votre équipe des ventes à atteindre les cibles organisationnelles et d’assurer qu’elle perçoive le système comme un seul outil qui la démarque de la concurrence. En termes simples, votre organisation ne peut s’en passer.

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Service

Chaque engagement axé sur l’engagement doit servir trois auditoires : le client, l’équipe de service et l’entreprise.

Traction on Demand s’efforce de comprendre les exigences de votre entreprise et votre vision stratégique afin que la technologie puisse être façonnée pour aborder vos besoins actuels et relever tout défi qui se profile à l’horizon. En écoutant et en comprenant l’orientation de votre entreprise, les besoins du client et ceux de l’agent, Traction on Demand prend en compte toutes les fonctionnalités adéquates de Sales Cloud afin de permettre à vos clients et agents de vivre une expérience sans efforts.

Marketing

Les stratégies et les campagnes de marketing efficaces doivent trouver leur source dans les données numériques, mobiles et sociales, les composantes de base pour connecter avec votre auditoire en ces temps modernes.

En saisissant bien vos objectifs de marketing à long et court termes, Traction on Demand vous propose des stratégies et des solutions d’engagement qui favorisent une augmentation des prospects, des conversions et des ventes. Nous développons des stratégies de marketing ancrées dans des données qui font en sorte que les campagnes utilisent du contenu pertinent, opportun et ciblé pour que le bon message parvienne aux bonnes personnes par l’entremise des bons canaux.

Ressources humaines

Compte tenu de la main-d’œuvre de plus en plus exigeante et un marché de l’emploi concurrentiel, comment s’assurer d’attirer et de conserver les gens dont vous avez besoin pour atteindre les cibles de croissance et de revenu?

Élargissez votre utilisation de la plateforme Salesforce au-delà des prospects et des clients. Songez à la possibilité de mieux comprendre vos candidats et vos employés, à votre avantage et au leur. Qu’il s’agisse de formations et d’activités d’exploitation ou d’évaluations du rendement et du suivi du temps, vous pouvez gérer et produire des rapports pour tous les aspects des ressources humaines à partir de la plateforme Salesforce. Les ingénieurs de solutions de Traction on Demand vous montreront comment vous pouvez tirer parti à la fois des fonctionnalités déclaratives et personnalisées en appui à vos cas d’utilisation des RH.

Lisez l’histoire de Traction Pulse

Activités d’exploitation

Afin de gérer efficacement les activités d’exploitation et prendre des décisions éclairées, les organisations doivent avoir une vue d’ensemble des données de tous leurs départements.

Pour assurer la gestion des activités d’exploitation, les lieux physiques, la sécurité des données, l’infrastructure TI, la production de rapports et les cibles de la haute direction doivent tous être pris en compte. Les experts-conseils de Traction on Demand cherchent à comprendre les exigences des parties prenantes et de fournir des recommandations en matière de technologie et de processus qui tirent parti de Salesforce, la plateforme opérationnelle centrale.

Finances

À mesure que la plateforme Salesforce accroît sa fonctionnalité, de nouveaux départements cherchent maintenant à intégrer leurs solutions spécialisées pour fournir et obtenir l’accès à de nouvelles données et à l’automatisation. En tant que principale plateforme CRM à l’échelle mondiale, Salesforce est la plateforme vers laquelle les équipes financières se tournent, délaissant les CRM fournis par leur PRE.

Que vous songiez à une intégration avec une PRE sur les lieux mêmes ou un système financier élaboré dans le nuage sur la plateforme Salesforce, les experts-conseils de Traction on Demand vous fourniront des recommandations en fait d’application, une expertise sur l’intégration et les pratiques exemplaires en fait de formations et d’adoption du produit.

SMB

Les organisations ne disposent pas toutes des mêmes ressources pour entreprendre un projet de transformation ni n’ont-elles nécessairement le désir de le faire. C’est pourquoi nous avons créé les Systèmes Torq grâce auxquels des clients peuvent être opérationnels avec Salesforce dans les délais les plus courts.

Nos forfaits souples à frais fixes sont conçus pour relever les défis courants auxquels les PME sont confrontées. Nos mises en place donnent aux entreprises comme la vôtre une meilleure compréhension de la puissance des données et de la façon de tirer parti de la plateforme Salesforce afin de mettre votre entreprise à l’échelle.

Lisez l’histoire de GCH

Approche

Nous sommes conscients que chacun de nos clients et chacun de nos engagements comporte des exigences précises. Alors que nous nous adaptons pour répondre aux besoins de nos clients, notre approche en matière de services de consultation prend appui sur trois principes de base :

Le premier : permettre à nos clients d’être autosuffisants et de gérer à l’interne l’architecture de Salesforce et du système.

Le deuxième : concevoir des solutions dans le respect des limites de temps et budgétaires du client ainsi que selon les objectifs des parties prenantes. Ces facteurs nous aident à choisir la bonne technologie et la bonne approche afin d’assurer la réussite.

Le troisième : garder l’esprit ouvert et rester honnête à propos de notre approche et de nos processus de consultation afin que les clients sachent exactement ce qu’ils acquièrent.

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Maximiser le RCI

Nous travaillons en étroite collaboration avec vous et Salesforce pour comprendre l’investissement en technologie réalisé afin que nous puissions consulter et concevoir des solutions qui maximisent la valeur et le rendement.

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Une feuille de route progressive

Nos services de consultation soutiennent l’ensemble de la plateforme Salesforce et vous fournissent une feuille de route qui peut être utilisée par étape. Votre équipe est ainsi en mesure d’expérimenter, d’apprendre, de changer de direction et de réussir.

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Un vrai partenariat

À nos yeux, l’engagement avec les clients n’est pas une route à sens unique; un vrai partenariat est celui où les deux parties en bénéficient réciproquement. Travailler avec Traction on Demand signifie que notre succès est tributaire du vôtre.

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Habilitation

À la fin d’un engagement de consultation, le client dispose d’une feuille de route personnalisée à son entreprise, sans toutefois que l’entreprise soit menottée à la nôtre.

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Rencontrez nos dépisteurs de solutions

Nos experts-conseils tirent parti de leur expertise intersectorielle et de leurs connaissances de la plateforme pour concevoir la solution qui vous convient.

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